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Inconvénients du modèle de franchise et leurs impacts sur les entrepreneurs
Des droits d’entrée qui tutoient parfois les sommets, des dizaines de milliers d’euros demandés avant même d’avoir accueilli le premier client : la franchise ne fait pas de cadeau à ceux qui rêvent d’une rentabilité instantanée. Malgré la promesse d’un …
Différence entre marketing digital B2B et B2C : éléments clés et stratégies
Un cycle de vente peut s’étendre sur plusieurs mois dans un contexte, mais se jouer en quelques minutes dans un autre. Les décisions d’achat, parfois collégiales et rationnelles, prennent ailleurs la forme de choix impulsifs ou émotionnels.
Relation client : conseils pour une expérience client optimale
Un client insatisfait partage son expérience négative avec plus du double de personnes qu’un client satisfait ne mentionne un bon service. Pourtant, 80 % des entreprises pensent offrir une expérience supérieure, alors que moins de 10 % des clients sont …
Contrôle de conformité : les différents types et leur importance
Un audit met parfois en lumière un simple oubli documentaire, ou révèle la faille d’un processus certifié quelques mois plus tôt. Certaines normes imposent des vérifications régulières ; d’autres laissent une latitude étonnante aux organismes. Il arrive même que des …